检查表是QC七大手法之一,是一种最基础也最常用的数据收集工具,我们前面学到的帕累托图、散布图和直方图中,都需要先通过检查表来收集数据,然后应用合适的方法进行分析。
检查表是一种为了方便收集数据,使用简单记号填写记录,并予以整理统计,用于进一步检查、核对或分析,而设计的一种表格或图表。故又名调查表、核对表或统计分析表。按照用途分为记录用检查表和点检用检查表。
记录用检查表用于根据收集的数据调查不良项目、不良原因、缺陷位置等情形。通常将数据分类成数个项目,以符号、数字记录用于分析问题原因和制定纠正措施。
点检用检查表用于记录一些非做不可、非检查不可的工作或项目,按点检顺序列出,逐一点检并记录,防止遗漏和失误,以预防发生不良或事故。
检查表制作案例:
这个检查表纪录了一家餐厅搜集了客人不满意的原因,以作日后重点改善之用。
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