全面质量管理TQM与六西格玛

TQM（全面质量管理）和六西格玛是两种提升企业质量和运营管理的体系。尽管定义不同，但目标相似，都致力于卓越运营。六西格玛强调数据分析和财务结果，而TQM注重全员参与。

六西格玛的项目管理方法通常由团队执行，许多元素源自TQM，显示了其作为TQM延伸的特性，两者共享类似原则。

有研究建议，整合六西格玛与TQM以及其他质量标准，如Baldrige评估和ISO9000，能够带来更多收益。六西格玛自20世纪80年代中期以来的记录显示，它在某些方面优于TQM。尽管如此，六西格玛和TQM在理论、哲学、持续改进（CI）焦点、目标、原则、与戴明教学的联系、设计方法、客户和流程关注、对管理支持的依赖、变革方法和复杂性方面都有共同点。

然而，两者也存在显著差异，如六西格玛的财务焦点和范围、激励机制和职业发展、战略链接、项目选择方法、培训强度、团队结构、进展监控、激励基础、使用工具、绩效目标、供应商关注点以及成果记录。

这些差异实际上可以被视为优势，因为它们提供了整合TQM和六西格玛的机会，使两者的优势互补。将六西格玛引入已经实施TQM的组织，可以帮助企业在财务和客户服务方面取得增量收益。六西格玛的原则也嵌入在TQM中，可以支持TQM的目标。

总之，TQM和六西格玛在多个方面相似，且相互兼容，可以整合成一个更强大的改进方法体系。研究表明，两者的整合不仅是可能的，而且是有益的，能够形成一个更全面的持续过程改进框架。