
最近收到学员的提问,就是PDCA循环与PDSA循环到底有什么分别。
两者看似相似却不相同,事实上后者的作法较前者包含更广泛的内涵。例如,当年3M公司原本拟定计划研发黏性很强的胶水,依据PDCA循环中的检查C步骤,未能达成目标值,应属失败的案例。
但是,PDSA循环的S步骤有人研究有黏性却不会太黏的胶水用途,而研发出广受消费者喜爱的“利贴”系列,成为3M公司的当红产品之一。又如威而刚原本是针对扩张血管,治疗心脏病之用,依据PDCA循环中的检查C步骤,效果不如预期;但在PDSA循环的S步骤,却意外发现是治疗男性性功能障碍的圣品。
将PDCA循环所得的新方法标准化之后,即进入日常管理的SDCA循环,如下图所示。所谓SDCA循环(SDCA cycle)就是标准化(standardize)、实施(do)、检查(check)以及处置(act)等四大步骤的管理循环。

日常管理的主要目的在于维持,各阶段如果有改进的动作,也仅止于微调式的改良。换句话说,企业要追求成长,势必不断进行改进,以避免僵化。合理化就是“改进”的工夫,亦即PDCA循环;另一方面,企业在成长过程中,也须不断补强防隙,以防根基不稳。标准化乃是“维持”的工夫,亦即SDCA循环。
在将PDCA循环实际应用于改进工作时,如果能与六西格玛 DMAIC相结合,将对于问题的明确化有所助益。事实上优思学院认为,DMAIC是更有效地取替PDCA或者PDSA的方法。





