在使用优思学院在线课程网站时，您可能会遇到以下常见问题。

问题1：登录后找不到已购买的课程

精益管理课程和六西格玛课程位于不同的网站，请根据课程类型登录：

请确认您登录了正确的网站及账户，登录后便可查看已购买的课程。

问题2：登录后无法进入课堂

如果登录后无法进入课程页面、页面不断返回课程首页，通常与浏览器缓存或 Cookie 有关。请依次尝试以下方法。

第一步：清除浏览器缓存

浏览器缓存可能保留网站的旧资料，导致页面显示异常。

操作方法：

  1. 打开 Chrome、Edge、Safari 或 Firefox。
  2. 使用快捷键：
    • Windows：Ctrl + Shift + Delete
    • Mac：Command + Shift + Delete
  3. 选择「缓存的图片和文件」。
  4. 点击「清除数据」。

清除后，请重新打开网站并进入课程页面。

第二步：清除网站 Cookie

Cookie 用于保存登录状态。如果 Cookie 出现异常，系统可能无法正确识别您的账户。

以 Chrome 为例：

  1. 点击网址栏左侧的锁形或网站设置图标。
  2. 进入 Cookie 或网站数据设置。
  3. 找到 ucourse.org 或 ulean.org。
  4. 删除该网站的 Cookie 和网站数据。
  5. 刷新页面并重新登录。

第三步：重新登录

  1. 登出账户。
  2. 关闭浏览器页面。
  3. 重新打开课程网站。
  4. 登录账户并再次进入课程。

仍然无法进入课程？

请通过网站右下角联系优思学院客服，并提供：

  • 登录邮箱
  • 出现问题的课程名称
  • 错误页面截图

我们会尽快协助您恢复课程访问权限。由此带来的不便，敬请见谅。