TQM的本质乃无止境地追求质量，然而在解决各个问题点时，直到目的逹成之前必须不断地转动PDCA或者六西格玛方法中的DMAIC这些个活动，究竟与经营有什么关连呢？

我们都知道企业的目的是生产好的产品、提供好的服务，并以合理价格满足顾客，确保利益以谋求员工的幸福将所得的利益还原给社会、股东，除了确保企业的生存发展外，也贡社会的发展。因此，大部分的企业都配合这种企业目的来形成自己经营的理念、经营方针。其中当然也依照企业本身的特色，以雉护公司全体的团队精神、顾客至上主义、以新技开发超越国际水准的产品，或培育人才为其经营理念者。

这里有一点特别值得注意的是，目前大部分的企业已脱离只为自家繁荣而确保利益的“利益至上主义”的企业本位式的经营思想，转而以质量为本位的“质量至上主义”，以生产优良的产品，满足顾客，完成社会责任，与社会共存共荣为标的。这可以说是对企业社会性的一种认识，也是经营思想的一大变革。

为什么会有这种转呢？理由有很多，第一是因为近年来企业趋向大规模，企业的经营型态对社会的影响力也逐渐增大而造成的。

第二个理由是最近开始发展起来的环境评估。随着工业技术的发展，企业开发了很多的新产品，为了因应使用者的需求及建立更富裕的社会为标的下，大量地生产高度化的产品，甚至提倡“用了就丢的美德”这种罔顾自然的狂言。

但是，生产活动除了一方面会使社会生活更加富裕之外，不可避免地也会改自然生态，使自然失去平衡，这种副产物于是渐渐显在化成为社会问题。换句话说也就是环境破坏的问题。

这种社会风潮不但迫使企业的经营认识了以往以企业为本位式经营已不容易再生存，必须改革经营思想与社会责任，才能使企业生存发展下去。

前面曾说过，TQM的本质是提高质量，质量是在经济活动中本就具有普遍的特性，提高质量的结果可以给社会各阶层带来利益，所以它也同时具有“社会性”。

换句话说，质量一提高的话，能以同样的价格提供好的产品，消费者一定会感到满足。其次，所谓质量提高就是减少质量的异，就是不断地把质量的东西汰旧成为好东西。

高质量的东西在材料及其他方面一定有浪费的地方，如能改善的话，不但可以降低成本，而且质量好的东西亦必然更能畅销，如此便可带给企业更多的利润，所以企业也能因之满足。再者，这些利益还原给股东和社会时，他们也能获得满足，所以我们可以说TQM的本质与近代企业的目的几乎是完全一致的。

近十多年来，全面质量管理续渐被更科学化的六西格玛管理所取代或者结合使用，六西格玛贯彻了全面质量管理的优点，进一步利用统计分析和现代项目管理的方法，成为了当今最重要的管理工具，优思学院建议企业如果要做好全面质量管理，让更多的员工去学习六西格玛是一个较容易的方法。

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