从技术岗位走向管理岗位,是许多工程师、质量人员和专业人员职业发展的重要转折点。技术工作通常强调个人判断、专业深 […]
精益从业者的工作,是帮助组织重新认识客户价值,发现流程中的等待、库存、搬运、返工和信息阻塞,并通过持续改善提高 […]
5 Why,也称「五个为什么」或「五问法」,是质量管理和精益管理中非常常见的根因分析方法。它的基本做法很简单: […]
丰田生产方式(Toyota Production System,TPS)和精益管理(Lean Manageme […]
BPR的全称是Business Process Reengineering,通常译作业务流程重组或业务流程再造 […]
第一次接触六西格玛时,很多人会把它理解成「每百万次机会只有3.4个缺陷」的质量标准。这个说法很常见,但如果只记 […]
企业文化一旦成型,就会变得根深蒂固,所以我们经常要防止它往坏的方向发展。 在职场工作过一段时间的你,一定听过这 […]
QCC是Quality Control Circle的缩写,中文常称为品质圈、质量控制小组或质量圈。它通常由工 […]
今天我们熟悉的精益管理和六西格玛,并不是某一天突然由某个人完整发明出来的。它们背后包含了工业工程、统计学、质量 […]
排队是服务流程中最常见的问题之一。超市结账、银行柜台、医院挂号、机场安检、餐厅候位,甚至企业客服中心,本质上都 […]
在六西格玛和质量管理工作中,很多分析都建立在测量数据之上。如果测量系统本身存在明显误差,后续的过程能力分析、S […]
约束理论(Theory of Constraints,TOC)是一种从系统整体出发的管理方法。它的核心观点很直 […]
学习六西格玛时,很多人会先问:应该读哪一本书?是先看中文教材,还是直接按照绿带、黑带知识大纲学习? 六西格玛涉 […]
战略决策,是管理者对企业未来发展方向、目标、资源配置以及实现路径所作出的选择。它并不是一次性的判断,而是一个不 […]
无论是制定个人计划、部门绩效目标,还是开展六西格玛项目,目标都不能只表达一种愿望。一个能够指导行动的目标,必须 […]
六西格玛经常与「降低成本」联系在一起,这并没有错,但如果把六西格玛简单理解成一种削减成本的方法,就低估了它真正 […]
企业谈可持续发展时,容易把注意力集中在环保设备、碳抵消、年度报告和合规指标上。这些工作固然重要,但污染、能源消 […]
企业也需要定期进行「健康检查」。个人体检会检查血压、血糖、心肺功能等指标,判断身体是否处于健康状态;企业则需要 […]
很多人在接触六西格玛以后,会对黑带这个角色产生兴趣,却不清楚黑带每天究竟做什么。有人以为黑带主要负责统计分析, […]
TPM是Total Productive Maintenance的缩写,中文通常译作「全员生产维护」或「全员生 […]