TWI近日宣布，凭借在内部运营改善方面取得的成果，荣获国际精益六西格玛研究所（ILSSI）颁发的「精益六西格玛项目卓越奖」。
此次获奖源于TWI剑桥总部推行的本地运营改善计划。该计划通过DMAIC方法和A3报告，系统识别并解决日常运营中的问题，持续改善工作流程与作业环境。
以DMAIC和A3报告推动运营改善
DMAIC是六西格玛常用的结构化改善方法，包括定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改善（Improve）和控制（Control）五个阶段。
A3报告则以简明、可视化的方式呈现问题背景、原因分析、改善措施及实施结果，帮助团队建立清晰的问题解决逻辑。
TWI剑桥总部将这两种方法应用于本地运营改善项目，使员工能够围绕实际问题开展分析，并以系统化方式制定和落实改善措施。
超过40名员工完成黄带或绿带培训
目前，TWI英国业务体系内已有超过40名员工完成精益六西格玛黄带或绿带培训。
这些员工分布于不同部门，在日常工作中运用精益六西格玛方法，推动现场问题解决和运营流程改善。
通过培养内部黄带和绿带人才，TWI逐步建立了一支能够识别问题、分析原因并推动改善的内部团队，让精益六西格玛不再只是一套管理概念，而是成为员工解决实际运营问题的方法。
已支持超过30项本地改善行动
TWI技术总监Mike Russell表示：
「我很高兴代表TWI接受ILSSI颁发的精益六西格玛项目卓越奖。这项荣誉是对TWI本地运营改善计划的肯定。该计划通过授权并支持员工和团队主动参与，帮助他们识别和解决实际运营问题。」
他指出，这项计划至今已经支持TWI内部超过30项本地改善行动。项目团队根据现场人员的观察、经验和理解，持续优化业务流程及工作环境。
这里所说的「现场」，也就是精益管理中的Gemba。它强调管理人员与改善团队应走到工作真正发生的地方，通过观察实际流程、了解员工面对的问题并收集真实数据，寻找改善机会，而不是只依靠会议室里的报告作出判断。
让现场员工成为改善的参与者
TWI的本地运营改善计划重视来自现场员工的经验与洞察。因为最熟悉流程的人，往往也是每天直接参与工作的员工。
当企业为员工提供精益六西格玛培训、结构化改善工具和管理层支持后，员工便能更有系统地描述问题、分析原因、提出措施并验证改善结果。
Mike Russell补充道：
「感谢John Dennis以及ILSSI的整个团队，也感谢TWI内部所有参与人员。正是大家的共同努力，让这项计划得以真正落地。」
从单个项目走向持续改善机制
此次获奖反映出，精益六西格玛并不只是质量部门使用的一套工具。它也可以应用于运营、技术、行政及其他业务流程，帮助团队解决工作中反复出现的问题。
通过培养黄带和绿带人才，并以DMAIC和A3报告建立统一的改善框架，企业可以让更多现场员工参与问题解决，把零散的改善行动逐渐转化为持续、系统的运营改善机制。
TWI的实践也说明，精益六西格玛项目能否取得成果，关键不只是掌握工具，还需要管理层支持、员工参与，以及一套能够让改善项目持续推进的内部机制。
