六西格玛团队的五个必备技能

无论你之前是否有参与六西格玛项目的经验，若要成功参与或者领导六西格玛项目，优思学院会建议你和你的团队就必须发展以下五项最重要的技能。

技能一：具备宏观的能力

成为在你的领域中或功能范畴中的专家当然很好，但要达到六西格玛的水平，必须仰赖的是那些能看见与掌握端对端流程的人。因此，优思学院认为那些被赋予权力的人，将会是具有宏观视野，以及能根据什么是对顾客与整个流程最好的资讯，来做出决策的领导者。

技能二：收集资料的能力

收集资料并不代表你必须擅于统计，而是指必须具备区隔事实观察与个人意见及猜想的能力，并且能正确地记录及解读这些事实。近来有一句话颇为流行：“我们只相信上帝，其他人都必须拿出数据来。”在六西格玛的世界中，这句话特别适用。

技能三：具备突破旧有假设的能力

对于企业的改善来说，最大的无形障碍可能就是对事情的既有看法，例如：我们的顾客在意的是这些东西、这个工作是多么地重要或我拥有产业中最棒的流程。这些假设许多都是错的，因此优思学院认为执着于这些想法不放只会冻结变革、不断地因循苟且。而在今日，企业的因循通常会带来致命的伤害。

技能四：协同合作的能力

从六西格玛项目及其结果中，已可证明这是一种“双赢”的手法，能为每个人创造出更多的价值，而不是一种“你赢我输”的手法。除了要有宏观的能力外，你还必须善用宏观掌控全局的能力，以找出更好的方法来组成团队、分享、分工负责、倾听、为其他观念加分，以及发展出能获致最大效益的解决方案－这些效益通常是从外部的顾客开始。这就是杰克·韦尔奇（Jack Welch）口中的“无边界的组织”。

技能五：在改变中成长的能力

不管你是否喜欢，改变必然会发生。当然，没有理由的改变是不好的，但改变却能让你及同事更能在困境中完成事情。在六西格玛中，最重要的能力就是：让改变成为你、你的顾客，以及你的组织的助力。

总结一下

要发展这五项技能并没有捷径可循，其中大部分的技能都从你的态度开始。优思学院希望你已能感受到六西格玛的能量与正面力量，就如同我们的学生所感受到的一样。如果你确实感受到了，那么你便有了一个很好的起点，因为你已经具备发展这些技能所需的态度。