质量管理六大思维陷阱【一】｜六西格玛的智慧

产品品质符合规格、销路就没有问题？

质量保证在每一家公司里，都被视为一件主要的管理工作。

这可以从每家公司都不可能设有“质量保证部门”，以及设定专人负责质量保证的各种活动看得出来。然而，并不是每一家公司，或每一位从事质量保证活动的人，对于其意义及做法，有正确的认识。

反而，经常可以看到一些有误解的地方。以下，优思学院将常见的误解说明如下：

第一个误解：就是生产的产品，经过各种测试、检查，都能符合公司所制定的规格要求。

可是，产品交到客户手中时，客户仍然抱怨质量不佳而被退货，终而影响到市场的销售。

这种以为质量只要符合自己公司规格就可以的想法是落伍了。一般而言，客户买进一个产品，通常会有二家以上的供应商供货。如果，你的竞争对手，提供的质量，比你的更佳。

客户当然会选择质量较佳的供应商供货，而将大部份的订单量下给较佳的供应商。而较差的供应商就被视为一家预备性的供应厂商，只会下一些象征性，维持供应关系的小订单数量。

市场的竞争是多元性的，除了产品的质量要比对手更佳之外，交货期也要更快，也要有弹性变化，多种少量的生产能力，以配合客户的需求。当然，价格的竞争也是永远存在的。要不断地尝试，降低各方面的生产成本。如此，全方面的改善，才能具有全方面的竞争力、争取更多订单。