1.04 质量名人简介

沃尔特·谢瓦尔特

 

• 统计质量控制之父 –使用统计数据对过程进行重大改进。
• 发明PDSA作为一种设计方法
• 统计控制方法理论
• 减少变异以提高质量
• 特殊变化与常见原因变化
• 发明控制图

约瑟夫·朱兰

 

• 本质上，六西格玛 /质量项项目必须是“突破性的”。
• 相信任何人都是产品或服务的顾客，如果该人受到产品或服务的影响。
• 朱兰的质量三部曲。
  • 质量策划
  • 质量控制
  • 质量改进
• 质量成本计量
• 帕累托分析
• 质量管理理论
• 名言：“最重要的是高层管理人员必须注重质量。如果高层没有真诚地表示兴趣，那么下面就几乎没有发生任何事情。”

爱德华兹·戴明

 

• 第二次世界大战期间的发展统计方法
• 在日本著名
• 使PDSA周期得到广泛使用。
• 坚持高级管理人员的参与对质量运动至关重要。
  • 7种致命的管理问题。
  • 14高级管理人员的义务
• 集中精力完善制度。
• 质量连锁反应（Chain Reaction）：
  • “提高质量，降低成本，提高生产率，以更高的质量和价格占领市场，保持业务发展并提供工作机会”
• 目标坚定不移（Constancy of purpose）。

石川

• 石川写的完整。
• 日本品质之父
• 鱼骨图（又名4M / 5M或因果图）
• 发明CWQC –公司范围内的质量控制
• 提出了“作为客户的下一个操作（过程步骤）”的概念，以避免工作场所的政治。

田口玄一

• 田口损失函数 （Taguchi Loss Function）
  • 质量与产品在其生命周期中对社会造成的经济损失有关。
• 田口稳健的设计（Taguchi Robust Design）
• 开发了一种产品质量体系，该体系首先在概念阶段引入质量，然后将其引入设计阶段，最后进入制造运营。

 

菲利普·B·克罗斯比

• 14步改进质量方法
• 质量管理的四个绝对要素
  1. 质量符合要求。
  2. 质量来自预防。
  3. 质量绩效标准是零缺陷。
  4. 质量衡量是不合格的代价。
• 创建质量成本度量

阿尔芒诉费根鲍姆

• 声明质量专业人员有机会成为一名真正的商人。
• 提倡高层管理人员参与质量计划。
• 确立了全面质量管理（ TQM ）的概念

摩托罗拉的比尔·史密斯，米克尔·哈里和罗伯特·W·加尔文

• 比尔·史密斯
  • 首次引入术语“ 六西格码”
  • 令人信服的摩托罗拉首席执行官罗伯特·W·加尔文（Robert W Galvin）采用了六西格码
• 麦克尔·哈里
  • 被认为是六西格码的主要建筑师
  • 与比尔·史密斯（Bill Smith）一起，开发了MAIC，并发展成为DMAIC
• 罗伯特·加尔文
  • 摩托罗拉首席执行官
  • 第一任首席执行官了解控制差异的必要性