1.04 质量名人简介
沃尔特·谢瓦尔特

- 统计质量控制之父 –使用统计数据对过程进行重大改进。
- 发明PDSA作为一种设计方法
- 统计控制方法理论
- 减少变异以提高质量
- 特殊变化与常见原因变化
- 发明控制图
约瑟夫·朱兰

- 本质上,六西格玛 /质量项项目必须是“突破性的”。
- 相信任何人都是产品或服务的顾客,如果该人受到产品或服务的影响。
- 朱兰的质量三部曲。
- 质量策划
- 质量控制
- 质量改进
- 质量成本计量
- 帕累托分析
- 质量管理理论
- 名言:“最重要的是高层管理人员必须注重质量。如果高层没有真诚地表示兴趣,那么下面就几乎没有发生任何事情。”
爱德华兹·戴明

- 第二次世界大战期间的发展统计方法
- 在日本著名
- 使PDSA周期得到广泛使用。
- 坚持高级管理人员的参与对质量运动至关重要。
- 7种致命的管理问题。
- 14高级管理人员的义务
- 集中精力完善制度。
- 质量连锁反应(Chain Reaction):
- “提高质量,降低成本,提高生产率,以更高的质量和价格占领市场,保持业务发展并提供工作机会”
- 目标坚定不移(Constancy of purpose)。
石川

- 石川写的完整。
- 日本品质之父
- 鱼骨图(又名4M / 5M或因果图)
- 发明CWQC –公司范围内的质量控制
- 提出了“作为客户的下一个操作(过程步骤)”的概念,以避免工作场所的政治。
田口玄一

- 田口损失函数 (Taguchi Loss Function)
- 质量与产品在其生命周期中对社会造成的经济损失有关。
- 田口稳健的设计(Taguchi Robust Design)
- 开发了一种产品质量体系,该体系首先在概念阶段引入质量,然后将其引入设计阶段,最后进入制造运营。
菲利普·B·克罗斯比

- 14步改进质量方法
- 质量管理的四个绝对要素
- 质量符合要求。
- 质量来自预防。
- 质量绩效标准是零缺陷。
- 质量衡量是不合格的代价。
- 创建质量成本度量
阿尔芒诉费根鲍姆

- 声明质量专业人员有机会成为一名真正的商人。
- 提倡高层管理人员参与质量计划。
- 确立了全面质量管理( TQM )的概念
摩托罗拉的比尔·史密斯,米克尔·哈里和罗伯特·W·加尔文

- 比尔·史密斯
- 首次引入术语“ 六西格码”
- 令人信服的摩托罗拉首席执行官罗伯特·W·加尔文(Robert W Galvin)采用了六西格码
- 麦克尔·哈里
- 被认为是六西格码的主要建筑师
- 与比尔·史密斯(Bill Smith)一起,开发了MAIC,并发展成为DMAIC
- 罗伯特·加尔文
- 摩托罗拉首席执行官
- 第一任首席执行官了解控制差异的必要性