如何决定六西格玛项目的优先顺序？

先制定六西格玛项目的选择策略

每个组织和企业都会有相当多的问题要解决。在项目选择阶段，需要回答什么项目应该作为六西格玛项目。

选择项目之前，最好制定一个六西格玛项目的选择策略。这需要解决两个重要的问题，即谁（Who）将选择项目以及如何（How）选择项目。

优思学院认为最好的方式一定是由团队最终确定项目，而不是由个人（例如老板一人）选择项目。这个团队可以包括高层管理者、倡导者和赞助者，相关流程的责任人也可以纳入团队，有时候我们会称为一个委员会。

当然，高层管理者的存在是不可或缺的，因为他们比其他人更了解项目对公司的轻重缓急。另外，这个团队最好能包括财务和会计部门的代表，因为他们的参与有助于评估六西格玛项目带来的财务收益，因为他们更了解财务。

六西格玛项目的两个选择模式

当选择项目时，一般有两种模式可以遵循。

最常见的一种应该就是由高层管理者例如老板想到一个项目，然后交给公司六西格玛项目团队去执行。另一种情况，则是由六西格玛团队构想出一个项目，做好项目章程，之后请求高层的批准。当然，优思学院认为在这两种情况下，高层管理者都有最终的项目审批权。

对中小企业来说，不建议在推行的一开始就选择一些战略性（Strategic）的项目，因为战略性项目比六西格玛项目占用更多时间。

通常在我们刚刚实施六西格玛管理的时候，要确保第一批六西格玛项目与组织运营相关，而且要按时完成都是非常重要的。公司通常有不同的机制来识别改进的机会，因此，项目的选择要适合企业本身的工作文化和惯例。

在优思学院的课程，我们介绍了个重要和关键的项目选择工具，也就是效果/付出矩阵分析，作为六西格玛项目选择的方法：

基于效果/付出矩阵分析选择优先项目是最简单的方法，这种方法通过评估在完成一个项目过程中所付出的努力以及项目对组织的影响（效果）来选择投入少、见效大的项目。

项目周期、六西格玛项目成功完成所需的人力资源和财务资源，均被认为是“付出”。而过程和业务的输出被评估为“效果”。因此，结果可以是成本降低、按时交货、投资回报等。

通常在把效果和付出分成两个级别，即“低”和“高”后，会制作一个效果/付出矩阵分析。初期的六西格玛通常从付出低、效果高的开始，再慢慢推进至付出高效果高的项目上。

选择项目的第二种方法是根据业务模式确定各种标准。使用这种方法时，第一要务是确定选择项目的标准，然后基于优先顺序给每个标准打分。一般情况下，可以给一个1~10的分数。因此，最优先的标准给予10分，最不优先的标准给予1分。然后参照标准对所有可能的项目进行评估，再计算每个项目的总分。最后，基于总分选择六西格玛项目。最高评分代表了项目列表中最优先的项目。

可以从以下几个方面考虑标准的制定：

1）与战略目标直接相关。

2）为利润绩效做出贡献。

3）关键客户及利益相关者直接受益。

4）可以在3~6个月内完成。

以上都是一些常用的方法和思维方式来决定六西格玛项目的优先顺序，但要记住无论用什么方式也好，这都是团队的工作，要尽力客观持平的话，就千万不要一个人去完成。