怎样才能做好全面质量管理？

如果把推进全面质量管理（TQM）这个工作比喻为旅行，那么经营上引进全面质量管理（TQM）的目的就相当于旅行所要前往的目的地。

而全面质量管理（TQM）的观念、手法可以告诉我们如何才能到达目的地。因此，虽然你可以一步一步慢慢走，但毕竟这样太花时间。何况这条路上还会有很多的岔路，大家分散着走也许有人会迷路。另外，走路的步伐因人有快慢之分，大家伙同结伴旅行还是要有交通工具才行。

“教育培训”、”ISO9001体系的实施和审核”、“问题解决活动”、“六西格玛管理和项目的实施”、“日常管理”、“方针管理”等等，相当于推动全面质量管理（TQM）前进的交通工具。

我们需要贯彻以顾客为主的经营理念，对公司的现状抱持强烈的危机意识，并利用六西格玛质量管理来打破现状。

只要有这种强烈的动机，就等于有了全面质量管理（TQM）成功的第一要件。

接着需要的是知识的习得。

全面质量管理（TQM）有其特有的观念与手法，把这些活用到各个业务上，达成引进全面质量管理（TQM）的目的，便是在做全面质量管理（TQM）。

日本质量大师石川馨先生说：“品质管理始于教育、终于教育”。教育训练对做好全面质量管理而言，是一项非常重要的工具。

俗语说：“熟能生巧”。有了教育训练的学习后就要实地使用看看。最好当然是使用在目的业务上。TQM可适用的地方很多，譬如制订计划、实施等方面。但是，最容易看出TQM观念、成果的是用于解决问题时。因此公司全体人员应该展开问题解决的活动，而解决问题的工具大多都集中在六西格玛的知识范围之内。

一旦有过解决问题的经验后，就应该考虑引进有组织的工具来推动活动。工具可分一般从业人员用的工具，以及管理者、经营者用的工具。日常管理在形式上虽属于后者，但实质上，它是比较接近两者之间的渡轮的角色，是一般从业人员与管理者共乘的交通工具。

正因为这样，近十多年来，全面质量管理续渐被更科学化的六西格玛管理所取代，六西格玛贯彻了全面质量管理的优点，进一步利用统计分析和现代项目管理的方法，成为了当今最重要的管理工具，优思学院建议企业如果要做好全面质量管理，让更多的员工去学习六西格玛是一个较容易的方法。

如果你对六西格玛仍然没有任何认识，以下这本免费的《六西格玛超简单入门》电子书相信可以让你打开六西格玛管理的大门。