Policy Statement / 政策声明

优思学院有限公司（UCOURSE LIMITED）承诺：在招生过程中保持公开透明，确保任何个人或群体不因年龄、残障、经济状况、信仰、性别、婚姻状况、性取向、种族、肤色、国籍或民族血统而受到不利待遇。

Learner Charter — What You Can Expect / 学员权利

在优思学院有限公司，您将：

  • Receive a high‑quality learning experience / 获得高质量的学习体验
  • Be given equal opportunities and treated fairly / 享有平等机会并受到公平对待
  • Be treated with courtesy / 获得礼貌对待
  • Have access to advice, guidance and support / 获得充足的咨询、指导与支持，确保学习需求被满足
  • Learn in a healthy and safe environment / 在健康、安全的环境中学习
  • Receive timely and appropriate information on your progress / 及时获知学习进度与反馈
  • Have staff listen to any issues, suggestions or concerns / 工作人员将倾听您的问题、建议或顾虑，并作出相关回应

Learner Responsibilities — What We Expect / 学员责任

作为优思学院有限公司的学员，您应：

  • Be fully committed to your course / 全力投入课程学习
  • Treat our staff with courtesy / 礼貌对待工作人员
  • Provide appropriate information to help us meet your learning and assessment needs / 提供必要信息，以便我们满足您的学习与评估需求
  • Ensure your behaviour contributes to a healthy and safe environment / 维持健康、安全的学习环境
  • Abide by rules relating to online assessment / 遵守在线考核相关规定

Complaints / 投诉

若您需提出正式投诉，请参阅网站上的《学员投诉处理政策》或发送邮件至 [cs(at)ucourse.org]，我们将按照正式投诉程序受理。