六西格玛入门篇(四)

六西格玛入门篇(四)

 


 

减少变异对公司有何好处?或者换算成金额的话大家都能够明白! ⋯⋯

 

六西格玛的标准是 COPQ “来煮一个好吃的水煮蛋吧!”——这是我们所举的例子。 假设“好吃的水煮蛋”为 Y,那么接下来就须考虑因素 x 以及过程。

 

不过,在此之前还有一些必须讨论的细节⋯⋯。 如果有无穷尽的时间与金钱的话,应该就能煮一颗“绝对 好吃的水煮蛋”。但是,实际上这是无法办到的吧。而且,现实中对于“绝对”、“好吃”的定义也因人而异。

 

这时就必须订出一个无论是谁来判断或是无论对谁都能够 做出相同评价的共同标准。因此,六西格玛使用“COPQ”(Cost Of Poor Quality:质量不良所产生的成本)与“COQ”(Cost Of Quality:确保质量所需的成本)为评断标准。

 

也就是换算成可量化的金额。 如果可以换算成金额的话,哪样最花钱或者哪种方式最便 宜等等,就可以看得一清二楚。

 

 

想煮水煮蛋时,“买新锅子/不买锅子”、“使用自来水/使 用矿泉水”等,选择不同的 x 时,与 COQ 也就是与 Y 相关的花 费会跟着改变。

 

另外,万一烹煮过程中不慎打破了蛋或是烹煮失败,于是多取一个蛋来重新制作⋯⋯?原本应该使用一个蛋就可以完成的事,现在又多用了一个蛋。

 

COPQ 就是以金额计算额外使用的这 个蛋的价格与多花费的劳力等。 六西格玛的创新管理方法以“对于管理而言重要的事物” 为对象。在管理上资源(金钱、时间、人力等)是必须的,当然这些资源也都是有限的。所以,金额是大家都能够非常清楚地了解“先从哪方面下手”(优先顺序)的有效认定标准。

 

 


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